Última actualización: 20 de agosto de 2026

En Clínica Jireh respetamos la privacidad de nuestros pacientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica de manera sencilla cómo se recopila, utiliza y protege la información proporcionada mediante nuestro chatbot de WhatsApp.

1. Información que podemos recibir

Cuando una persona se comunica con el chatbot de WhatsApp de Clínica Jireh, podemos recibir información como:

• Nombre y apellidos.

• Número de teléfono asociado a WhatsApp.

• Mensajes enviados durante la conversación.

• Servicio o especialidad por la que consulta.

• Día u horario aproximado en el que desea ser contactado.

• Información adicional que el usuario decida proporcionar voluntariamente durante la conversación.

Si el usuario comparte voluntariamente información relacionada con su salud, esta será utilizada únicamente para atender o derivar adecuadamente su consulta.

2. Para qué utilizamos la información

La información recopilada mediante el chatbot puede utilizarse para:

• Brindar información sobre los servicios y especialidades de Clínica Jireh.

• Responder consultas realizadas por los usuarios.

• Registrar solicitudes de atención.

• Facilitar el contacto posterior por parte del personal de la clínica.

• Derivar al usuario a un asesor cuando sea necesario.

• Mejorar el funcionamiento y la atención brindada mediante el chatbot.

El chatbot tiene una finalidad informativa y de orientación. No realiza diagnósticos médicos ni reemplaza la evaluación de un profesional de salud.

3. Uso de herramientas tecnológicas

Para el funcionamiento del chatbot, Clínica Jireh puede utilizar servicios tecnológicos de terceros necesarios para recibir, procesar y almacenar la información relacionada con las conversaciones, entre ellos:

• WhatsApp y servicios de Meta.

• Herramientas de automatización utilizadas para el funcionamiento del chatbot.

• Servicios de almacenamiento y hojas de cálculo utilizados para gestionar la información de atención.

Estas herramientas son utilizadas únicamente para permitir el funcionamiento del servicio y la gestión de las consultas recibidas.

4. Protección de la información

Clínica Jireh adopta medidas razonables para evitar el acceso, modificación, divulgación o uso no autorizado de la información recibida mediante el chatbot.

El acceso a esta información se limita al personal autorizado y a los sistemas necesarios para brindar el servicio.

5. Conservación de la información

Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para gestionar la atención, cumplir con las finalidades indicadas en esta política y atender las obligaciones que correspondan.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada de los sistemas utilizados por la clínica, según corresponda.

6. Compartición de información

Clínica Jireh no vende ni comercializa la información personal de sus usuarios.

La información podrá ser procesada mediante proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del chatbot o comunicada cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

7. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales y, cuando corresponda, solicitar su actualización, rectificación o eliminación.

8. Eliminación de datos personales

Si deseas solicitar la eliminación de la información proporcionada mediante el chatbot de WhatsApp de Clínica Jireh, puedes comunicarte al siguiente correo electrónico:

policlinicojirehsedechimbote@gmail.com

En el mensaje puedes indicar:

• Tu nombre.

• El número de WhatsApp desde el cual te comunicaste con la clínica.

• Que deseas solicitar la eliminación de tus datos relacionados con el chatbot.

Clínica Jireh revisará la solicitud y realizará las acciones correspondientes sobre los datos que puedan ser eliminados, de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

9. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de información personal, puedes comunicarte con:

Clínica Jireh
Correo: policlinicojirehsedechimbote@gmail.com

10. Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse cuando se realicen cambios en el funcionamiento del chatbot, en los servicios utilizados o cuando sea necesario adaptar la información a nuevas disposiciones aplicables.

La versión actualizada estará disponible en esta misma página.